El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informa que, durante las dos primeras semanas de la
presentación de la Declaración Anual 2021 de personas físicas, se ha identificado un número
considerable de quejas sobre robo y utilización de la Contraseña o firma electrónica (e.firma)
por terceras personas cuando presentan su declaración con la finalidad de solicitar la
devolución de los saldos a favor del impuesto sobre la renta (ISR) con el registro de cuentas
bancarias distintas a las de los contribuyentes titulares de los medios de autenticación,
aperturadas principalmente en BBVA Bancomer, Banco Afirme y Banco Azteca.
¿Qué hacer en caso de estar en esta situación?
- Presentar su queja o denuncia en:
558 852 2222.
Desde el extranjero: +52 558 852 2222 (Quejas y denuncias).
denuncias@sat.gob.mx
En el Portal del SAT:
https://sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-o-denuncia
Teléfonos Rojos ubicados en las oficinas del SAT. - Generar o renovar su Contraseña – Otros trámites y servicios – Portal de trámites y
servicios – SAT
Renovar el certificado de su firma electrónica – Otros trámites y servicios – Portal de
trámites y servicios – SAT - Presentar su declaración complementaria a más tardar 48 horas después de que hayan
presentado la primera declaración, a fin de que el SAT esté en posibilidad de detener la
transferencia de la devolución a la cuenta desconocida, ya que una vez enviada la
instrucción al banco, será irreversible el traspaso. Esta declaración complementaria tiene
que ser del tipo “Dejar sin efecto declaración” y posteriormente presentar una declaración
complementaria de tipo “Declaración no presentada”, así como su trámite de devolución vía
el Formato Electrónico de Devoluciones