Cholula, Puebla, a 20 de febrero de 2023.- Generar propuestas de valor puede ser la clave de una empresa para consolidarse, tener estabilidad y mayores rendimientos, sin embargo, no es un proceso sencillo se deben tomar en cuenta ciertos aspectos que explicó Juan Manuel Soriano, director ejecutivo de Estrategia Financiera de Grupo Xcaret, durante una conferencia ofrecida a estudiantes de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP).
Toda empresa tiene un ciclo de valor donde identifica sus propuestas (aquello que la distingue de su competencia y potencializa sus productos), las crea, difunde y entrega. Al cumplirlas, la compañía tiene el derecho de cobrar por ello, es decir, retornar el valor para hacer que este ciclo corra nuevamente a través de la sostenibilidad. Es por ello que un empresario, más allá del giro comercial donde esté, debe enfocarse en este rubro para poder consolidarse, tener estabilidad y mayores rendimientos; así lo afirmó Juan Manuel Soriano.
Para obtener esas propuestas de valor, el director ejecutivo de Estrategia Financiera de Grupo Xcaret aconsejó en detenerse a pensar en aquellos detalles, que para muchos resultan cosas irrelevantes, pero para los usuarios son de mucha importancia; como baños limpios, transporte o accesibilidad de comida. También explicó que la calidad puede ser ese diferenciador sobre la competencia, pues genera buenos prestadores de servicios, aliados comerciales y un flujo de visitantes que genera riqueza.
Otro aspecto puede ser el precio, muchas personas comparan el costo del producto o servicio frente a lo recibido. En ese sentido Juan Manuel Soriano aconsejó: “dales el triple y te darán el derecho de cobrarles el doble”, significando que al otorgar más que la competencia, el mercado estará dispuesto a pagar también más y en esa figura los resultados serán mayores. “Porque tu costo a lo mejor es el 20% de lo que son tus ingresos y si en lugar de darles el 20 le das el 60 de costo, en lugar de cobrar 100 cobras 200, al final tienes una ecuación donde la utilidad te da números absolutos más importantes”.